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Gestiona todas tus comunicaciones con clientes desde un solo lugar, con funciones como chat en vivo, integración con redes sociales y mail, automatización con chatbots, y mucho más.
Unifica todos tus canales de comunicación en una sola interfaz intuitiva.
Chatbots impulsados por IA para atender las consultas 24/7 sin esfuerzo.
Facilita la colaboración en tiempo real para un servicio al cliente ágil y efectivo.
Analíticas avanzadas para tomar decisiones y mejorar continuamente.
Conéctate con Facilidad, Comunica con Claridad
Integra sin esfuerzo todos tus canales de atención al cliente en una única plataforma. Gestiona cada consulta con precisión, desde mensajes directos en tus redes sociales hasta correos electrónicos y chats en vivo.
Software Arrows trasciende las fronteras de la colaboración al permitir que tu equipo trabaje conjuntamente en cada consulta del cliente. Con funciones como la asignación de tickets, notas internas y seguimiento de actividad, fomentamos un ambiente de trabajo en equipo que se traduce en un soporte al cliente más rápido y personalizado.
Con Software Arrows, cada interacción se adapta a las necesidades únicas de tus clientes. Personaliza saludos, respuestas y flujos de trabajo para reflejar tu marca y exceder las expectativas del cliente en cada punto de contacto, asegurando una experiencia memorable y fidelidad a largo plazo.
Transforma datos en decisiones con nuestro conjunto de herramientas analíticas. Obtén una vista detallada del rendimiento de tu servicio al cliente con métricas en tiempo real, tendencias de satisfacción del cliente y análisis de sentimiento para mejorar constantemente la experiencia de usuario.
Interactúa en tiempo real con tus visitantes y convierte las conversaciones en clientes satisfechos con nuestro Chat en Vivo
Gestiona chats, emails y redes desde un sólo lugar y mejora la interacción con tus clientes
Fomenta el trabajo en equipo con una bandeja de entrada compartida que permite una gestión fluida y colaborativa de las interacciones con el cliente
Utiliza chatbots impulsados por IA para responder consultas 24/7 eficientemente, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando el soporte
Evita tareas repetitivas con flujos de trabajo automatizados que ahorran tiempo y recursos
Conecta Arrows con tus herramientas favoritas y plataformas de terceros para una gestión del soporte al cliente sin interrupciones
Recoge información esencial antes de iniciar un chat para personalizar y agilizar la atención al cliente desde el primer momento
Facilita a tus clientes el acceso a guías y soluciones rápidas con un centro de ayuda completo y fácil de navegar
Organiza tus conversaciones con etiquetas para un seguimiento eficiente y una gestión del soporte más ágil
Asigna equipos específicos a conversaciones o tickets para una resolución de consultas más especializada
Agrega notas importantes a los perfiles de tus clientes para mejorar la comunicación futura
Comparte información relevante entre tu equipo con notas en conversaciones, mejorando la colaboración sin que el cliente lo vea
Clasifica a tus clientes en segmentos basados en su comportamiento y preferencias para una comunicación personalizada
Define y personaliza los horarios de atención al cliente para gestionar las expectativas y mejorar la experiencia de servicio
Mantén un control detallado de las acciones realizadas dentro de la plataforma para garantizar seguridad y transparencia
Accede a reportes en tiempo real para monitorear el desempeño del soporte al cliente y tomar decisiones informadas al instante
Analiza la eficacia de tus interacciones con clientes, ayudando a optimizar continuamente su soporte
Evalúa el rendimiento individual, identificando áreas de éxito y oportunidades de mejora para cada miembro del equipo
Utiliza reportes de etiquetas para obtener insights sobre tendencias en las conversaciones y priorizar la mejora en áreas clave
Mide la satisfacción de tus clientes a través de encuestas y utiliza los resultados para mejorar la calidad de tu servicio al cliente
Analiza el flujo de trabajo y la eficiencia de tu soporte con reportes por bandeja de entrada, optimizando la gestión de conversaciones
Supervisa el desempeño de tus equipos con reportes específicos, facilitando la identificación de fortalezas y áreas de mejora
Agiliza tu navegación y gestión de conversaciones con atajos de teclado intuitivos, mejorando la productividad y eficiencia de tu equipo
Accede rápidamente a funciones y busca información en segundos con la barra de comandos, optimizando el flujo de trabajo al máximo
Gestiona múltiples conversaciones aplicando acciones en masa, como archivar, etiquetar o asignar, ahorrando tiempo valioso.
Optimiza el tiempo utilizando respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes, garantizando consistencia en la comunicación
Ajusta la carga de trabajo de tus agentes estableciendo límites de capacidad, asegurando un servicio al cliente sin sobrecargas
Atención al Cliente Eficaz 24/7
Eleva tu servicio de soporte al cliente con nuestro chatbot con IA. Capaz de aprender con cada interacción, mejora continuamente la calidad de su asistencia para proporcionar experiencias de usuario excepcionales, reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Listo para llevar tu soporte al cliente al siguiente nivel? Estamos aquí para responder a tus preguntas y guiarte en cada paso. Pónte en contacto y descubre cómo Software Arrows puede transformar tu negocio.
